Release v1.21.0: seguimientos, ideas y más control sobre tus planes

Esto es lo nuevo en Lety este mes. Mira el video para verlo en 90 segundos.

Novedades

Seguimientos: reactiva los chats que se quedaron en silencio
Tu agente vuelve a escribirle por su cuenta a quien dejó de responder. Tú eliges el canal (WhatsApp, Instagram o Messenger), cuánto esperar entre mensajes y en qué etapa del embudo aplica. Desde Contactos ves a quién se le envió, a quién se le detuvo y por qué.
📍 Agentes › tu agente › Automatizaciones › Plantillas › Seguimiento y reactivación
Disponible para agencias con Seguimientos activado.

Comparte ideas y vota lo que quieres ver en Lety
Un tablero donde propones mejoras, votas las de otros usuarios y ves lo que viene en camino.
📍 Menú lateral › Feedback
Disponible para todos.

Decide qué planes ve cada subcuenta
Elige cuáles de tus planes puede ver cada subcuenta cuando quiera mejorar su plan. Así le muestras solo las opciones que tienen sentido para ese cliente.
📍 Agencia › Subcuentas › menú de la subcuenta › Gestionar planes visibles
Disponible para agencias.

Cobra a una subcuenta que creaste sin plan
Genera un enlace de pago para una subcuenta que todavía no tiene plan. Eliges el plan y compartes el enlace. El enlace queda visible en la lista de subcuentas hasta que se pague o venza.
📍 Agencia › Subcuentas › subcuenta sin plan › Generar enlace de pago
Disponible para agencias.

Mejoras

Un chat de soporte nuevo
Te responde al momento, en el idioma que usas en la plataforma, y te avisa cuando una persona del equipo toma la conversación. Además abre más rápido.
📍 Botón de soporte, abajo a la derecha

El copiloto del Brief también configura tus seguimientos
Pídele que reactive los chats inactivos y te deja listo el seguimiento por WhatsApp, Instagram o Messenger.
📍 Agentes › Brief › botón del copiloto
Disponible para agencias con el copiloto del Brief y Seguimientos activados.

Mensajes más claros
Lety te explica qué pasó y qué hacer:
• Si no se pudo activar o desactivar un plan, te dice el motivo.
• Si una subcuenta no tiene planes para elegir, te dice por qué y cómo resolverlo.
• Si una subcuenta no tiene suscripción, ahora tiene un camino directo a los planes desde Billetera y facturación.
• Si Instagram no deja responder un mensaje en la Bandeja de entrada, ves por qué y cuándo se vuelve a intentar.
• Si el tablero de Feedback no carga, te dice qué hacer.

Arreglos
• Una subcuenta ya no se queda sin planes para elegir cuando desactivas o borras uno de tus planes.
• La lista de planes se actualiza al momento después de cambiar un plan.
• Los menús desplegables ya no se salen de la pantalla: si no caben, se abren hacia arriba.
• El menú de la última fila de Triggers de comentarios ya se puede abrir.
• El botón de soporte ya no tapa la Bandeja de entrada en el celular.
• El tablero de Feedback se ajusta a pantallas pequeñas, con una sola barra de desplazamiento.
• Un mensaje de Instagram que no se pudo reintentar ya no aparece como enviado.

¿Tienes una idea para Lety? Compártela en Feedback y vota las que quieres ver primero. 💡

Para Featurebase:

• Sube el video con “Image or Video” y usa como categoría “New” o “Improvement”.

• Si quieres una portada de 1600×900 con el mismo estilo de las anteriores, te la hago.